Редакція від: 08 вересня 2026 року
Коли ваш клієнт залишає відгук або записується до вас через RateThis, у Сервісі обробляються його персональні дані. Щодо цих даних ви виступаєте володільцем персональних даних — визначаєте мету та обсяг обробки. RateThis виступає розпорядником і обробляє їх за вашим дорученням.
Цей документ фіксує, хто за що відповідає. Він є невід'ємною частиною Публічної оферти.
Користувач (ви) — володілець персональних даних своїх клієнтів. Ви визначаєте мету і обсяг обробки.
Виконавець (ми) — розпорядник персональних даних. Ми обробляємо дані виключно за вашим дорученням і в межах функцій Сервісу.
Терміни вживаються у значенні Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
| Категорія даних | Суб'єкти | Мета |
|---|---|---|
| Оцінка, коментар | Клієнти вашого закладу | Передача вам відгуку |
| Телефон, Viber, Telegram-нік | Клієнти, які вказали їх добровільно | Ваш зв'язок із клієнтом |
| Ім'я, ідентифікатор Telegram, телефон | Клієнти, які записалися на послугу | Оформлення запису, нагадування |
| Історія візитів | Клієнти | Ведення вашої клієнтської бази |
Обробка триває, доки ви користуєтеся Сервісом.
3.1. Обробляти дані виключно за вашим дорученням і в межах, потрібних для роботи Сервісу.
3.2. Не використовувати дані ваших клієнтів для власних цілей — зокрема не формувати власну клієнтську базу, не пропонувати їм послуги, не передавати іншим користувачам Сервісу.
3.3. Забезпечити конфіденційність: доступ до даних мають лише особи, яким це потрібно для технічного обслуговування.
3.4. Вживати технічних заходів захисту, зокрема:
3.5. Повідомити вас про витік даних протягом 72 годин після його виявлення, із зазначенням характеру порушення та вжитих заходів.
3.6. Допомагати вам у виконанні запитів ваших клієнтів щодо їхніх прав — надати копію даних, виправити, видалити.
3.7. Видалити або повернути дані на вашу вимогу після припинення користування Сервісом.
3.8. Не залучати інших розпорядників без вашого повідомлення. Наразі залучені:
| Хто | Роль | Розташування |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Розміщення сервера | Німеччина (ЄС) |
| Telegram (Telegram Messenger Inc. та компанії групи, зокрема Telegram FZ-LLC) | Доставка повідомлень, включно зі змістом сповіщень | ОАЕ |
Німеччина належить до країн Європейського економічного простору з визнаним належним рівнем захисту даних. Передача до Telegram (ОАЕ) здійснюється на підставі згоди суб'єкта даних та необхідності виконання договору й обмежена змістом самих сповіщень.
4.1. Отримувати згоду своїх клієнтів на обробку даних, коли це вимагається законодавством, і мати правові підстави для їх передачі в Сервіс.
4.2. Інформувати клієнтів про те, що їхні дані обробляються в Сервісі. Для цього ви можете посилатися на нашу Політику конфіденційності.
4.3. Не вносити в Сервіс дані, збір яких є неправомірним.
4.4. Не вносити в Сервіс особливі категорії даних — про стан здоров'я, релігійні переконання, політичні погляди, біометричні дані тощо. Сервіс для цього не призначений.
4.5. Дотримуватися правил зовнішніх платформ, на яких збираються відгуки, зокрема заборони перешкоджати негативним відгукам та пропонувати винагороду за відгук там, де це заборонено правилами платформи.
4.6. Оперативно передавати нам запити клієнтів, які стосуються даних, що зберігаються в Сервісі.
4.7. Забезпечувати збереження доступу до свого Telegram-акаунта, оскільки через нього здійснюється доступ до даних клієнтів.
5.1. Контактні дані клієнтів видаляються автоматично через 12 місяців після останньої активності клієнта.
5.2. Відгуки без контактних даних зберігаються у знеособленому вигляді безстроково — вони не дозволяють ідентифікувати особу.
5.3. Після припинення користування Сервісом дані видаляються протягом 90 днів.
5.4. Ви можете вимагати негайного видалення даних, надіславши запит на hello@ratethis.co.
Ваш клієнт може звернутися по свої дані як до вас, так і безпосередньо до нас. Ми опрацьовуємо такі запити протягом 30 календарних днів і повідомляємо вас про них.
Якщо клієнт вимагає видалення даних, ми видаляємо їх з Сервісу. Копії, які ви зберігаєте поза Сервісом, — ваша зона відповідальності.
7.1. Ви відповідаєте за правомірність збору даних, наявність згоди клієнтів і достовірність внесених даних.
7.2. Ми відповідаємо за збереження даних у Сервісі та дотримання цих Умов.
7.3. Якщо порушення сталося через недотримання вами розділу 4, відповідальність несете ви.
7.4. Обмеження відповідальності визначаються розділом 5 Публічної оферти.
8.1. Ці Умови набирають чинності з моменту акцепту Публічної оферти.
8.2. Про зміни ми повідомляємо не менше ніж за 14 днів через Telegram-бот.
8.3. У разі суперечності між цими Умовами та Офертою щодо обробки персональних даних застосовуються ці Умови.
Контакт з питань обробки даних: hello@ratethis.co
← На головну