Редакція від: 2 жовтня 2026 року
Ми збираємо мінімум даних, потрібних для роботи сервісу. Телефони зберігаються в зашифрованому вигляді й не можуть бути прочитані з копії бази без окремого ключа. Ми не продаємо дані, не передаємо їх рекламодавцям і не використовуємо клієнтську базу вашого бізнесу у власних цілях. Видалити свої дані можна в будь-який момент — напишіть на hello@ratethis.co.
Володілець персональних даних: фізична особа, власник та адміністратор сервісу RateThis. Реєстраційні дані суб’єкта господарювання будуть оприлюднені після державної реєстрації та початку надання послуг на платній основі. Зв’язок: hello@ratethis.co
Контакт: hello@ratethis.co
Сервіс: https://ratethis.co, Telegram-бот @qr_reviewBot
Ця Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
Це важливо розрізняти.
Власники бізнесів — ті, хто реєструє заклад у сервісі. Щодо їхніх даних володільцем є Виконавець, і саме він відповідає за обробку.
Клієнти цих бізнесів — ті, хто залишає відгук або записується на послугу. Щодо їхніх даних володільцем є бізнес, а Виконавець виступає розпорядником і діє за дорученням бізнесу. Умови такої обробки описані в окремому документі — Умовах обробки даних.
| Дані | Звідки | Навіщо |
|---|---|---|
| Ідентифікатор Telegram, ім'я, нік | Telegram при першому зверненні | Ідентифікація, надсилання сповіщень |
| Назва закладу, тип, посилання на карти | Вводить власник | Робота сервісу |
| Дії в боті (натиснуті кнопки) | Автоматично | Виявлення проблем в інтерфейсі |
| Дані про підписку та оплати | Автоматично | Облік доступу |
Виконання договору (публічної оферти), стороною якого є власник бізнесу.
Протягом дії договору та 90 днів після його припинення. Журнал дій у боті — 30 днів.
| Дані | Коли | Навіщо |
|---|---|---|
| Оцінка та коментар | При залишенні відгуку | Передача бізнесу |
| Телефон, Viber, Telegram-нік | Якщо клієнт вказав добровільно | Щоб бізнес міг зв'язатися і вирішити проблему |
| Ідентифікатор Telegram, ім'я | При записі через бот або підтвердженні запису з сайту | Підтвердження запису, нагадування |
| Номер телефону, ім'я, побажання до візиту | При записі через бот або на сайті | Ідентифікація клієнта, зв'язок |
| Історія візитів і записів | При користуванні записом | Ведення клієнтської бази бізнесу |
| Технічні дані: IP-адреса (у знеособленому вигляді — хеш), cookie | Автоматично | Захист від накрутки відгуків і фейкових записів |
| Журнали веб-сервера: IP-адреса, час запиту, адреса сторінки, браузер | Автоматично | Безпека сервісу, розслідування атак і збоїв |
Згода клієнта, надана під час залишення відгуку або запису, а також законний інтерес бізнесу у веденні обліку клієнтів.
Жоден захист не є абсолютним. У разі витоку, що створює ризик для прав людей, ми повідомимо про це відповідно до законодавства.
Ми передаємо дані лише в обсязі, потрібному для роботи сервісу:
| Кому | Що | Навіщо |
|---|---|---|
| Telegram (Telegram Messenger Inc. та компанії групи Telegram, зокрема Telegram FZ-LLC, ОАЕ) | Ідентифікатори чатів, службові повідомлення, а також зміст сповіщень — включно з текстом відгуку та контактними даними клієнта, якщо вони передаються бізнесу через Telegram | Доставка повідомлень бізнесу та клієнту; зберігання зашифрованих резервних копій поза сервером |
| Hetzner Online GmbH (Німеччина, ЄС) | Дані на сервері | Розміщення сервісу |
| Бізнес, до якого залишено відгук | Відгук і контакти клієнта | Реагування на відгук |
| Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC та компанії групи Google) | Технічні дані про відвідування сайту: інформація про пристрій і браузер, взаємодія зі сторінками, приблизне місцезнаходження та ідентифікатори Analytics | Статистика відвідуваності, аналіз роботи сайту |
Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх брокерам даних чи рекламодавцям. Для аналізу використання сайту застосовується Google Analytics.
Дані можуть бути передані державним органам виключно на підставі належно оформленої вимоги відповідно до законодавства.
Сервер розташований у Німеччині — країні Європейського економічного простору, яка відповідно до законодавства України визнається такою, що забезпечує належний рівень захисту персональних даних.
Доставка повідомлень здійснюється через Telegram (Telegram Messenger Inc. та компанії групи Telegram, зокрема Telegram FZ-LLC, ОАЕ). Ця країна не входить до переліку держав з визнаним належним рівнем захисту. Передача здійснюється на підставі згоди суб'єкта даних та необхідності виконання договору: без надсилання повідомлення в Telegram сервіс не може виконати своє основне призначення.
Для вебаналітики використовується Google Analytics (Google Ireland Limited / Google LLC та компанії групи Google). Обробка може здійснюватися з використанням глобальної інфраструктури Google, у тому числі за межами України, у межах умов використання та механізмів захисту даних Google.
Обсяг даних, що потрапляють до Telegram, обмежений змістом самого сповіщення. Якщо ви не бажаєте, щоб ваші контактні дані передавалися через Telegram, не вказуйте їх при залишенні відгуку — оцінку можна залишити без контактів.
Після залишення оцінки клієнт може перейти на зовнішній ресурс — Google Maps, Rozetka, Prom або інший, обраний бізнесом. Можливість переходу доступна незалежно від виставленої оцінки. З моменту переходу діє політика конфіденційності відповідного ресурсу. Ми не контролюємо збір даних на цих платформах.
Ми використовуємо мінімум cookie:
| Назва | Призначення | Строк |
|---|---|---|
reviewed | Захист від повторних оцінок із того самого браузера | 24 години |
| Сесійні cookie | Робота панелі керування | До закриття браузера |
_ga, _ga_* | Google Analytics — статистика відвідування, розрізнення сесій і користувачів | до 2 років |
rt_consent (локальне сховище браузера, не cookie) | Запам'ятовує ваш вибір щодо Google Analytics | До зміни вибору або очищення даних сайту |
rt_src (локальне сховище браузера, не cookie) | Назва джерела, з якого ви прийшли на сайт (наприклад, «threads»), — щоб знати, які публікації працюють. Без ідентифікатора людини | 30 днів |
rt_partner (локальне сховище браузера, не cookie) | Код партнера, якщо ви прийшли за його посиланням, — щоб нарахувати йому винагороду, коли ви зареєструєтесь | 60 днів |
rt_ses (сховище вкладки, не cookie) | Позначка «візит уже почався», щоб не рахувати кожну сторінку як новий візит | До закриття вкладки |
Рекламних cookie немає.
Окрім Google Analytics, сайт веде власний знеособлений лічильник відвідувань: сервер зберігає лише суми за день — яка сторінка і з якого джерела (наприклад, «threads» чи «google»). IP-адреси, cookie та ідентифікатори людини в ньому не зберігаються. Коли ви переходите із сайту в Telegram-бот, назва джерела додається до посилання, щоб ми бачили, яка публікація привела нового користувача.
Аналітичні cookie встановлюються лише після вашої згоди. До надання згоди Google Analytics працює без аналітичних cookie та може отримувати знеособлені технічні сигнали без ідентифікатора користувача — відповідно до механізму Google Consent Mode. Такі сигнали можуть містити тип браузера, роздільну здатність екрана та IP-адресу на рівні HTTP-запиту; Google Analytics не зберігає IP-адресу.
Змінити свій вибір можна будь-коли через посилання «Налаштування cookie» внизу сайту.
Дані Analytics не використовуються для створення рекламних профілів клієнтів бізнесу.
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
Як скористатися: напишіть на hello@ratethis.co або скористайтеся командою /delete_my_data у Telegram-боті. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.
Команда /delete_my_data видаляє заклад і всі його операційні дані (майстрів, послуги, записи, клієнтів, відгуки, налаштування) та стеження за конкурентами. Записи про оплати підписки (сума, тариф, ідентифікатор платежу Telegram) не видаляються, а знеособлюються — вони потрібні для обліку й можливого повернення коштів. Фінансова історія партнерської програми (нарахування й виплати) зберігається окремо, у знеособленому вигляді щодо закладу; видалити дані партнера можна запитом на пошту вище.
Якщо ви клієнт бізнесу і хочете видалити свої дані, ви можете звернутися як до нас, так і безпосередньо до бізнесу — ми опрацюємо запит в обох випадках.
Сервіс не призначений для осіб віком до 18 років і не збирає їхні дані свідомо. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свої дані, повідомте на hello@ratethis.co — ми видалимо їх.
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни повідомимо через Telegram-бот не менше ніж за 14 днів до набрання чинності. Дата останньої редакції зазначена вгорі документа.
Контакти з питань персональних даних:
← На головну