Як повертати клієнтів на повторний візит
Нового клієнта знайти дорожче, ніж повернути того, хто вже був задоволений. Багато хто не повертається просто тому, що пропустив момент і записався «до когось, хто мав вільне вікно».
Інтервал для кожної послуги
У кожної послуги свій природний ритм: корекція покриття, стрижка, фарбування, брови. Задайте інтервал повторення для послуги — ви знаєте його краще за будь-яку програму — і нагадування прийде клієнту саме тоді, коли час.
Запросіть записатися ще на візиті
Найпростіше — запропонувати наступний візит одразу після процедури. Ті, хто відмовився, отримають нагадування пізніше.
Не перетворюйте нагадування на спам
- одне повідомлення на візит, а не серія;
- не пишіть, якщо клієнт уже записаний наперед;
- завжди давайте змогу відписатися одним натисканням.
Дивіться на тих, хто «зник»
У базі клієнтів видно, коли людина була востаннє. Якщо постійна клієнтка не приходила вдвічі довше за звичний інтервал — це привід особисто запитати, чи все гаразд.
У RateThis інтервал «повторити через» задається для кожної послуги. Клієнт отримує в Telegram запрошення записатися, якщо ще не записаний, і може відписатися однією кнопкою.
Спробуйте на своєму закладі. Онлайн-запис, нагадування й відгуки після візиту — 14 днів безкоштовно, без картки.
Спробувати безкоштовно →
Спробувати безкоштовно →